현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 11일
  • 배송 안내 : - 배송기간은 주문일 다음 날부터 토, 일 공휴일 제외 약 10일 제작소요일이 발생합니다.
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환  안내

-상품 수령후 7일이내 새상품에 한하여 동일 상품&컬러로 사이즈 교환이 가능합니다.
- 교환시 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다.
-교환 문의는 밀라닉 게시판 또는 카카오톡(ID:밀라닉)으로 문의 바랍니다.
※ 제주 및 도서 산간 지역일 경우 기본 배송비 외에 추가 배송 요금이 발생 됩니다

반품  안내

플랫아이언의 모든 슈즈는 주문 즉시 제작되는 1:1 오더 메이드 방식의 수제화 입니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 21조에 따라 결제가 완료된 이후에는 반품 및 취소가 어렵습니다.
구매시 동의한 것으로 간주되어 청약철회(반품)가 제한됩니다.

단, 부득이하게 반품을 원할 경우 1:1 오더메이드로 발생된 제작 공임비+왕복 배송비를 차감하여 반품 처리 도와드립니다. 관련하여 카카오톡(ID:밀라닉)을 통해 문의 주시기 바랍니다.

상품 하자의 의한 반품은 상품 수령후 제작팀으로 부터 정확한 하자 여부 판단후 가능합니다.
네이버 페이를 통해 구매한 고객은 제작 상품 특성상 자동 반품&취소가 불가능하며
네이버 페이 문의 또는 플랫아이언 카카오톡(ID:밀라닉)을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.  

수령전 구매 취소 안내

- 제작 상품 특성상 구매 당일내에 취소가 가능하며 구매 다음날부터 주문 제작이 진행되어 취소가 불가능 합니다.
- 밀라닉 게시판 또는 카카오톡 (ID:밀라닉)을 통해 구매 취소 접수 및 처리가 가능합니다.


※ 다음의 경우 교환 및 반품이 불가 합니다.

- 제품을 착화 하거나 제품의 주름, 스크래치, 이염이 발생한 경우
- 제품을 세탁 혹은 착용한 흔적이 있는 경우
- 물품 수령후 7일이 지난 경우
- 포장, 라벨택이 없거나 훼손된 경우
- 착화를 이미 하고 하자를 발견한 경우
- 늘림, 좁힘 등 [추가 수선 요청]이 반영된 상품의 경우
-  롱부츠의 경우 상품 특성상 반품과 교환이 불가 합니다.
- [당일 배송 세일 상품]의 경우 교환은 불가능 하며 반품만 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)
- [당일 배송 세일 상품]의 경우 추가 수선을 반영한 상품은 교환&반품 불가합니다.
- [특가 상품]의 경우에 따라 교환 및 반품 모두 제한될 수 있으니 꼭 확인 바랍니다.
- 양말&스타킹은 교환 및 반품이 불가능합니다.  

 

 다음의 경우 상품의 하자가 아닙니다.

- 천연가죽으로 제작되는 슈즈로 가죽 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
- 천연 가죽은 피부 표면의 차이에 따라서 미세한 모공 자국, 갈라짐, 코팅 자국, 스크래치 등이 있을 수 있습니다.
- 발바닥 닿는 내피(까래)의 경우 반패드 접착을 위해 완전히 접착되어 있지 않습니다.

A/S 안내

- 구입일로부터 6개월 이내에 발생한 제품 하자에 의한 수선 건만 무상 수리 해드립니다.
- 상품의 상태에 따라 추가 비용이 발생할 경우 수선 전 안내해드립니다.
- 품질보증 기간 내에 심의 후 불량으로 판명되어 수선이 불가한 제품에 대해서는 새상품 교환을 해 드립니다.

 

A/S가 불가능한 경우

- 상품 디자인이 변형이 예상되는 수선
- 도금, 염색, 드리이크리닝 등 후작업 요청
- 소비자의 보관, 관리, 착용 부주의로 인한 심한 파손
- 구입 후 1~2년 경과시 부속자재의 부재로 수선이 불가능 할 수 있습니다.
※ 천연 가죽은 사용 하면서 소재 마모 또는 이염, 스크래치가 발생할 수 있으니 사용에 유의하시기 바랍니다. 이는 제품의 내구성과는 관계가 없고 제품의 하자가 아님을 알려드립니다.
 

특수 사이즈 제작시

- 최소 210~215사이즈와 최대 260~270 사이즈가 제작 가능하며
이와 같은 특수 제작 사이즈의 경우 추가 비용과 기본 제작 소요일에 추가 +5~7일 발생됩니다.
- 사이즈 선택시 <사이즈 주문 제작>을 선택하고 주문서 메모장에 사이즈를 기재하여 주시기 바랍니다.

 

추가 수선 요청 제작시

- 발볼&발목&발등 늘림, 좁힘 등 추가 수선이 가능하며 주문서 메모장에 원하는 요청 사항을 적어 주시기 바랍니다.
- 특별 수선을 원할 경우 카카오톡(ID:밀라닉)으로 상담해주시면 가능 여부 확인하여 드립니다.
- 최초 제작시 늘림, 좁힘 등 수선을 원할 경우 구매한 당일에 요청하여 주시기 바랍니다.  
- 만약 수선이 불가한 부분에 있어서는 개별연락을 취하여 드립니다.  

환불안내

환불은 반품 가능 여부 또는 취소 여부 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING SERVICE

CHOOSE YOUR COUNTRY OR REGION

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE